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Última actualización: 8 de julio de 2025
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5. Política de devoluciones
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El producto debe devolverse en su estado original y sin uso, con el empaque y accesorios completos.
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Si el producto está defectuoso o dañado, INNOVAPOLAR cubrirá los gastos de devolución.
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Si la devolución no es por motivo de falla del producto, solo se reembolsará el valor del producto, excluyendo el costo del envío.
Más detalles en nuestra sección [Política de Devoluciones].
6. Garantía
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Ofrecemos una garantía limitada de 30 días para todos nuestros productos.
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Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por mal uso o accidentes.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) pertenece a INNOVAPOLAR o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de disputa, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con estos términos, puede contactarnos en:
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