Política de reembolso

En INNOVAPOLAR, todos nuestros productos cuentan con 1 mes de garantía postventa.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega en la mayoría de los casos.

 

Requisitos generales para devoluciones:

  • Los productos deben devolverse en el mismo estado en el que fueron recibidos.

  • Los productos nuevos deben devolverse nuevos, completos y sin uso.

  • Si devuelves un producto diferente o dañado, no podremos procesar tu reembolso.

🛠️ Productos defectuosos o con problemas de calidad:

Si el producto presenta problemas de calidad dentro de los 30 días posteriores a la entrega, nosotros asumimos el costo del envío de la devolución.
Por favor, contáctanos y te ayudaremos con el proceso de devolución o reembolso total.

📦 Productos dañados en el transporte:

Si el producto llega roto o dañado por el transporte, infórmanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Te brindaremos asistencia inmediata para procesar una devolución o reembolso completo.

📦 Productos enviados incorrectamente o faltantes:

Si tu pedido llegó incompleto o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 30 días. Gestionaremos la devolución o el envío del producto faltante sin costo adicional.

Reembolsos:

  • El reembolso se realiza a la misma forma de pago original.

  • El plazo para recibirlo es de aproximadamente 3 a 14 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

  • Si después de 14 días no has recibido tu reembolso, contáctanos.

📞 ¿Cómo contactarnos?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de cualquiera de los siguientes canales:

  • Página [Contacto] del sitio web

  • WhatsApp

  • Correo electrónico

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. ¡Gracias por confiar en INNOVAPOLAR!